Booking portalen Hotels.com har siden 2015 haft deres eget loyalitetsprogram, der belønner trofaste kunder, som konsekvent vælger at bruge Hotels.com til at booke overnatning. Her får I en kort introduktion til programmet med afsæt i mine egne erfaringer med Hotels.com Rewards.
Hver 10. overnatning er gratis
Hotels.com Rewards program fungerer således, at I optjener rabat for hver booking, I foretager via portalen. Hotels.com er for nylig (i 2020) begyndt at bruge begrebet “stempler” om rabatten.
Når I har foretaget 10 bookinger og dermed fået 10 “stempler” – og gennemført de pågældende overnatninger – udløser det en overnatning med rabat. Rabatten på overnatning nr. 11 svarer til et gennemsnit af værdien af de 10 foregående bookinger/ overnatninger/ “stempler”.
Med andre ord: Hvis I fx (som undertegnede gør det) overnatter på forholdsvis billige moteller i USA, hvor gennemsnits prisen pr. overnatning svinger mellem 300 og 500 kr. pr. nat, vil I altså med Hotels.com Rewards kunne fratrække en rabat på cirka 400 kr. på overnatning nr. 11, når I booker den via Hotels.com
Men I kan ikke indløse rabatten på de 400 kr., før I har gennemført alle de 10 foregående overnatninger booket via Hotels.com – og dermed optjent 10 “stempler”. Der plejer at gå cirka to dage fra de enkelte overnatninger er gennemført til overnatningen er registreret som en gennemført booking på jeres Hotels.com Rewards konto.
Det er naturligvis helt op til jer, om I vil benytte denne måde at få rabat med Hotels.com Rewards. Personligt benytter jeg selv optjenings metoden. Jeg har siden 2015, hvor Hotels.com Rewards blev indført, indløst syv rabatnætter i USA, som altså har været delvist sponsoreret/ betalt af Hotels.com
Bemærk at Hotels.com siden 2019 har opkrævet et bookinggebyr på 35,- kr., hvis I indløser jeres bonusnat via computeren. Dette “trick” skal få flere kunder til at downloade Hotels.com app’en.
Jeg vil dog henstille til, at I fortsat booker jeres hotelværelser via Highways-USA.com, da jeg ikke tjener provision på bookinger foretaget via Hotels.com app’en, men kun bookinger foretaget via en “rigtig” computer. Så hvis I fortsat ønsker at støtte Highways-USA.com, skal I foretage jeres hotelbookinger via Highways-USA.com – og ikke diverse app’s. Prisen pr. overnatning er den samme for jer som kunder.
Ikke alle nætter registreres korrekt
Med mere end 50 Hotels.com bookinger gennem de sidste 3-4 år kan jeg dog også konstatere, at det ikke er alle reservationer, der registreres korrekt. Jeg har således i enkelte tilfælde været ude for, at helt regulære Hotels.com bookinger, som jeg har gennemført – efter mit ophold alligevel er blevet registreret som en ikke-gennemførte overnatninger – til trods for at jeg rent faktisk har overnattet på det pågældende hotel. Dermed tæller den overnatning så ikke med i mit Hotels.com Rewards regnskab.
Uden at kende den præcise årsag til denne praksis, kan en mulig forklaring være, at det pågældende hotel/ motel måske har valgt at slette min booking i systemet (efter jeg er tjekket ud), så hotellet undgår at skulle betale provision til Hotels.com for min booking. Jeg har således ikke Hotels.com mistænkt for at ”snyde”, men tror forklaringen ligger ude lokalt hos det enkelte hotel, der måske ”snyder lidt på vægtskålen” for selv at forbedre deres indtjening.
Silver og Gold medlems niveauer
I 2018 indførte Hotels.com forskellige medlems niveauer, som I også kender det fra andre loyalitetsprogrammer som fx SAS EuroBonus. Hos Hotels.com hedder niveauerne Silver og Gold. I min optik er medlems fordelene på disse medlems niveauer dog relativt uinteressante. Så det ville jeg ikke bruge tid på at gå op i.
Det koster ikke noget at blive medlem af Hotels.com Rewards program. Når I er blevet medlemmer er det vigtigt, at I husker at være logget ind på jeres Rewards profil, når I foretager nye bookinger.
Et andet tip er, at I bør fravælge at modtage e-mails fra Hotels.com. Hotels.com er slemme til at tæppebombe sine brugere/ kunder med diverse e-mail kampagner. Så husk aktivt at fravælge tilbuds e-mail fra Hotels.com, når I reserverer jeres overnatninger.
For god ordens skyld skal jeg nævne, at jeg er partner med Hotels.com. Jeg optjener derfor provision pr. hotelbooking, som kommer fra Highways-USA.com og ind til Hotels.com. I er meget velkomne til at benytte mine links fra Highways-USA.com til Hotels.com, når I booker overnatning i USA.
Bemærk i den forbindelse, at hvis I benytter Hotels.com’s app på mobilen, så optjener jeg IKKE provision. Jeg vil derfor henstille til, at benytter mine links til Hotels.com her på Highways-USA.com, hvis I ønsker at støtte Highways-USA.com med provision fra jeres hotelbookinger.
Prisen for jer som brugere er præcis den samme. Desuden har I et langt bedre overblik over jeres hotelbookinger, når I foretaget dem via en computer, frem for via en mobil eller på en tablet.
Af Henrik Lange, Highways-USA.com
Informationerne på denne side er senest opdateret den 12. maj 2020.
Bemærk: Jeg optjener provision, når I vælger at booke hoteller, moteller, hostels og anden overnatning via Highways-USA.com. Indtægterne bliver brugt til nye reportagerejser til USA og til investeringer i at udvikle Highways-USA.com med nye spændende produkter som fx nye e-bøger. Mange tak for jeres opbakning.
Er igang med at kigge efter overnatninger inden vores tur til Rocky Mountains. Jeg bestiller næsten altid vores hoteller via Hotels.com. Denne gang syntes jeg godt nok det er svært at finde overnatninger, hvor du rent faktisk kan få indløst reward overnatninger. Man kan samle sammen, men sjældent indløse. Underligt….
Jeg kan ikke genkende din oplevelse i forhold til Hotels.com Rewards. Jeg indløste selv en overnatning med Hotels.com Rewards i juni. Men det er korrekt, at man på en række hoteller ikke kan indløse sine rewards, men kun indsamle. Men jeg synes ikke, at det er specielt svært at finde hoteller, hvor man også kan indløse sine rewards.
Vi skal 5 afsted på roadtrip til juli. Og har der 32 overnatninger ialt med Hotels.com, da vi bor på to værelser hvert sted. Får man sin optjening undervejs eller først, hvis vi bestiller overnatninger med Hotels.com på en ny rejse? Angående det med ikke at få sin reward: Man kan vel få regningen fra hotellet og dermed bevise sin overnatning overfor Hotels.com, og dermed få overnatningen til at tælle med i regnskabet.
Der plejer at gå to-tre dage fra man har overnattet på det konkrete hotel, til at overnatningen er registeret på ens Rewards konto. Så I kan altså i princippet godt nå at optjene og få godkendt Rewards, og så bruge disse point til hel eller delvis betaling af en eller flere af jeres kommende overnatninger senere på jeres tur. Angående det med at få godkendt sine overnatninger efterfølgende, så er det personligt ikke noget, jeg gider bruge tid på, da det typisk kræver en del kommunikation frem og tilbage. Så optjeningen skal helst fungere korrekt i første forsøg, hvilket det da heldigvis også gøre i de fleste tilfælde 😉
Ja, det kan klart anbefales at bruge det. Jeg bruger som regel Trivago til et dobbelttjek af prisen, og i 9 ud af 10 tilfælde (måske mere) er hotels com billigst. Med hensyn til at blive tæppebombet af e-mails, det kan jeg bekræfte at man gør 🙂 Jeg har dog valgt at undlade at slå det fra, da der sommetider kommer en mail om, at du kan indtjene dobbelt rewards på din næste booking – som jeg synes er værd at tage med. Det har jeg oplevet 3-4 gange. De kommer som regel, når du har haft en del bookinger inden for en kort periode (typisk sommerferie). Til gengæld kan der så være nogle “restriktioner” på, hvornår du skal have booket noget nyt for at få de dobbelte rewards. Men hvis man har lidt planer fremadrettet, kan et 4-dages ophold på et hotel blive til 8 rewards. Jeg må ærligt indrømme, at jeg ikke ved om de mails ville komme alligevel, selvom jeg slog alle deres “standard” “tilbuds” mail fra 🙂
Super god feedback på dine egne oplevelser med Hotels’ Rewards program, Morten. Det er altid værdifuldt at høre andre erfaringer 🙂